Retours

Retours et remboursements

Trente jours pour changer d’avis, remboursement intégral.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

1. Votre droit de rétractation

La loi européenne vous accorde quatorze jours pour vous rétracter après réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Nous portons ce délai à trente jours, à titre purement commercial.

Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du produit.

2. Comment retourner le robot

Écrivez-nous à contact@getslideglobal.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous quarante-huit heures ouvrées avec la marche à suivre et l’adresse de retour.

N’expédiez rien avant d’avoir reçu notre réponse : un colis renvoyé sans accord préalable peut se perdre ou nous revenir en port dû, ce qui retarde votre remboursement.

3. État du produit

Vous pouvez déballer le robot, l’installer et l’essayer, exactement comme vous l’auriez fait en magasin. En revanche, pour être repris, le produit doit nous revenir :

• complet, avec l’ensemble de ses accessoires — bol, blender, hachoir, batteur, crochet, fouet, couvercle et spatule ;
• dans son emballage d’origine, avec ses protections internes ;
• sans dommage ni trace d’utilisation prolongée.

4. Frais de retour

Les frais de réexpédition sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, non conforme à sa description, ou s’il a été endommagé pendant le transport. Dans ces trois cas, nous prenons le retour intégralement en charge.

5. Remboursement

Dès réception et vérification du produit, nous vous confirmons la prise en charge par courrier électronique. Le remboursement est émis sous quatorze jours au maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque : comptez généralement trois à cinq jours ouvrés supplémentaires.

Remboursement non reçu

Si rien n’apparaît au-delà de ce délai, vérifiez d’abord auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, qui appliquent parfois leurs propres délais de traitement. Si le problème persiste, écrivez-nous : nous vous transmettons la preuve du remboursement.

6. Produit défectueux ou non conforme

Si le robot présente un défaut, écrivez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, une photographie ou une courte vidéo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour compris.

Cette garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la livraison, indépendamment de la garantie commerciale constructeur.

7. Le livret de recettes

Le livret numérique remis avec votre commande vous reste acquis, même en cas de retour du robot. Il ne fait l’objet d’aucune déduction.